Om du inte är nöjd

Möjlighet till omprövning av skadeärende

Om du inte är nöjd med ett beslut i ett skadeärende, vänd dig i första hand till den som handlagt ärendet och förklara varför du inte är nöjd. Ofta beror det på ett missförstånd eller att kompletterande underlag behövs.

Är du trots det inte nöjd kan du be att skadechefen ser över ärendet.

Fortfarande missnöjd?

Om du efter detta fortsatt inte är nöjd kan du kontakta vår klagomålsansvarige, Lykke Lundius, för att få ditt ärende omprövat. Skicka ett mail med följande information:

  • Ditt namn

  • Telefonnummer

  • Skadenummer

  • Kopia av slutligt beslut samt en redogörelse för varför du inte är nöjd med beslutet.

Vår målsättning är att kunna återkomma dig inom 14 dagar med slutligt besked i ärendet. Ibland behövs kompletterande utredning men vi kommer då att meddela dig om det.

Kontaktuppgifter till Eirs klagomålsansvarige

klagomal@eirforsakring.se

 

Om du vill få ditt ärende prövat av annan part
Om du av någon anledning inte är nöjd efter att du fått svar från Eirs klagomålsansvarige, kan du få ditt ärende prövat av annan instans så som:

  • Du kan även vända dig till Konsumentverket och deras upplysningstjänst Hallå Konsument, eller den kommunala konsumentvägledningen för råd och hjälp. För att se vad just din kommun erbjuder, se din kommuns hemsida. 

    Telefon 0771-525 525 

    Adress: Hallå Konsument 
    Box 48 651 02 Karlstad

    www.hallakonsument.se

  • Oberoende och kostnadsfri vägledning om pension, försäkring och skadereglering men prövar inte tvister. 

    Telefon 0200-22 58 00 

    Adress: Konsumenternas Försäkringsbyrå 
    Box 24215
    104 51 Stockholm 

    www.konsumenternas.se

  • Här kan du som privatperson få försäkringsfrågor prövade gratis. Undantag är medicinska bedömningar och ärenden som behandlats i domstol.

    Telefon 08-508 860 00


    Adress: Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm

    www.arn.se
    arn@arn.se

    Observera att ARN inte prövar ärenden som rör medicinska frågor där särskild medicinsk kunskap krävs. Sådana ärenden prövas istället av: Trafikskadenämnden 

  • Här kan du pröva omfattningen av en rättsskyddsförsäkring, fråga om ersättningsanspråk relaterat till den och till trafikförsäkring, samt fråga om överprövning av ombuds lämplighet.

    Adress: Svensk Försäkrings Nämnder, Box 24067, 104 50 Stockholm

    Telefon 08-522 787 20

  • Trafikskadenämnden prövar ärenden som rör personskada i följd av trafik. Trafikskadenämnden lämnar rådgivande yttranden om bedömning och beräkning av ersättningsfrågor gällande trafikskadeersättning. Försäkringsbolagen är skyldiga att rådfråga nämnden i vissa frågor. För mer information se: www.trafikskadenamnden.se

    Telefon 08-522 787 00

    Adress: Trafikskadenämnden
    Box 24048
    104 50 Stockholm

  • Du har alltid rätt att få en tvist prövad av domstol. De flesta försäkringar innehåller även en rättsskyddsförsäkring som kan ersätta delar av rättegångskostnaderna.

  • Rätten till utbetalning av försäkringsersättning preskriberas i enlighet med försäkringsavtalslagen (FAL). Detta innebär att den som vill ha försäkringsersättning eller annat försäkringsskydd måste väcka talan inom tio år från tidpunkten när det förhållande som enligt försäkringsavtalet berättigar till sådant skydd inträdde. 

    Om den som vill ha försäkringsskydd har framställt anspråket till försäkringsbolaget inom den tid som anges i första stycket, är fristen att väcka talan alltid minst sex månader från det att bolaget har förklarat att det har tagit slutlig ställning till anspråket.